Откройте карточку понравившейся модели и внимательно ознакомьтесь с фотографиями, описанием, материалами и параметрами изделия.

Перед заказом обязательно изучите размерную сетку и особенности посадки модели. Сравните указанные параметры с длиной вашей стопы. Если сомневаетесь в выборе, обратитесь к нам — мы поможем подобрать размер.

Выберите нужный размер и нажмите кнопку «Добавить в корзину». Проверьте выбранные товары, размеры, количество и итоговую стоимость заказа. Заполните данные покупателя: укажите имя, номер телефона, электронную почту и другую необходимую контактную информацию.

Укажите удобный способ получения заказа и выберите подходящий пункт выдачи, если это предусмотрено выбранным способом доставки.

Если у вас есть действующий промокод, введите его в соответствующее поле и убедитесь, что скидка применилась. Проверьте все данные заказа, выберите доступный способ оплаты и завершите оформление.

После оформления мы направим подтверждение и информацию о доставке. При получении рекомендуем проверить упаковку и содержимое заказа, а примерку обуви проводить дома на чистой и мягкой поверхности. Примерка в ПВЗ СДЕК недоступна.

Доставка осуществляется в ПВЗ СДЕК по всей России. После оформления заказа на сайте, если возник вопрос, с вами свяжется менеджер. На любые вопросы, касающиеся доставки, мы с удовольствием ответим в Telegram, или на электронной почте info@kabolooky.ru

Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа согласно тарифам курьерской службы и оплачивается покупателем как услуга доставки. В случае возврата товара стоимость доставки не возвращается, так как услуга курьерской службы считается оказанной.

Забрать заказ самостоятельно можно из шоурума по адресу: Санкт-Петербург, ул. Новолитовская, 15, корп. Д, помещение 311.

С 11:00 до 18:00, пн-пт, по предварительной договоренности, связавшись с нами через наши соц. сети или на электронной почте info@kabolooky.ru

При оформлении заказа вам будет предложено выбрать способ оплаты:
 — Оплата онлайн на сайте.
Далее в виджете оплаты вы увидите несколько способов оплаты:
 — Оплата картой
 — Оплата СПБ, SberPAY, T-Pay
 — Долями

Перед оформлением заказа обязательно ознакомьтесь с размерной сеткой и параметрами выбранной модели. Обратите внимание на длину стельки, полноту, высоту каблука, обхват и высоту голенища, если эти параметры указаны в карточке товара.

Для более точного выбора:

1. Измерьте длину стопы от пятки до самого выступающего пальца.
2. Сравните полученное значение с размерной сеткой.
3. Учитывайте рекомендации о посадке модели: идёт в размер, маломерит или рассчитана на определённую полноту стопы.
4. При выборе сапог дополнительно сравните обхват и высоту голенища со своими параметрами.

Если вы сомневаетесь между размерами или хотите уточнить особенности посадки, напишите нам в удобный мессенджер. Наш менеджер поможет подобрать размер с учётом длины стопы и параметров выбранной модели.
Чтобы мы могли помочь быстрее, укажите длину стопы и размер, который вы обычно носите.

Вы можете вернуть обувь в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
Возврат возможен, если:

1. Обувь не была в эксплуатации.
2. Примерка проводилась только в помещении, на чистой и мягкой поверхности.
3. Сохранены товарный вид и потребительские свойства изделия.
4. На обуви и подошве нет следов носки, загрязнений, царапин, пятен, посторонних запахов, заломов или других повреждений.
5. Сохранены комплектность изделия, фабричные ярлыки и комплектующие, переданные вместе с товаром.
6. Перед примеркой рекомендуем внимательно изучить параметры модели и размерную сетку. Если вы сомневаетесь в выборе размера, напишите нам в Telegram или WhatsApp — менеджер поможет учесть длину стопы и особенности посадки выбранной модели.

1. Свяжитесь с нами
Напишите в удобный мессенджер:
Telegram: @Kabolooky_work
WhatsApp: +7 965 007-16-86
Также вы можете написать на электронную почту: kabolooky@yandex.ru.

2. Отправьте информацию о заказе
Укажите:

• номер заказа;
• артикул и размер модели;
• причину возврата;
• имя и номер телефона, указанные при оформлении заказа.

Приложите чёткие фотографии обуви со всех сторон и отдельно сфотографируйте подошву.

3. Получите инструкцию
Менеджер направит заявление на возврат, сообщит актуальный адрес и подскажет подходящий способ отправки.

4. Подготовьте товар
Заполните заявление и вложите его в посылку. Аккуратно упакуйте обувь, чтобы она не повредилась при транспортировке.
При наличии фирменной коробки поместите её в дополнительную защитную упаковку. Не наклеивайте транспортные этикетки и скотч непосредственно на фирменную коробку.

5. Отправьте посылку
Передайте отправление выбранной транспортной компании и сохраните квитанцию и трек-номер до завершения возврата.
При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку оплачивает покупатель. Порядок и стоимость пересылки при обмене менеджер сообщит до отправки товара.

После получения товара мы проверим его состояние и комплектность.
Денежные средства возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ, либо по согласованным с покупателем банковским реквизитам — не позднее 10 календарных дней со дня получения требования о возврате.
После проведения возврата срок зачисления денежных средств зависит от банка покупателя.
Если возвращённый товар имеет следы эксплуатации, повреждения или утратил товарный вид, мы свяжемся с вами и сообщим о результатах проверки.

На обувь из основного ассортимента KABOLOOKY действует гарантия 30 календарных дней. Для сезонной обуви гарантийный срок исчисляется с даты начала соответствующего сезона в регионе проживания покупателя. Если заказ получен после начала сезона, гарантийный срок исчисляется с даты получения товара.

Гарантия распространяется на производственные недостатки, возникшие не по вине покупателя.

К производственным недостаткам могут относиться:

• нарушение целостности швов;
• отклеивание деталей изделия;
• повреждение или поломка элементов конструкции;
• другие недостатки материалов или изготовления.

Гарантийным случаем не являются:

• естественный износ обуви, подошвы, набоек и других элементов;
• механические повреждения, порезы, царапины и проколы;
• повреждения, возникшие из-за неправильного использования или хранения;
• деформация после неправильной сушки;
• повреждения от воды, реагентов, химических средств или воздействия высокой температуры;
• недостатки, возникшие после самостоятельного ремонта или изменения конструкции обуви;
• несоблюдение сезонности и правил эксплуатации изделия;

Каждое обращение рассматривается индивидуально. При необходимости товар передаётся на проверку качества или экспертизу.

1. Напишите нам в Telegram, WhatsApp или на электронную почту.
2. Укажите номер заказа, артикул модели, дату получения и подробно опишите обнаруженный недостаток.
3. Приложите фотографии или видео, на которых хорошо виден дефект, общий вид обуви и состояние подошвы.
4. Дождитесь ответа менеджера. Мы рассмотрим обращение и сообщим дальнейший порядок действий. При необходимости попросим передать обувь для проверки качества.

Если подтвердится производственный недостаток, расходы на обратную доставку оплачивает KABOLOOKY. В зависимости от характера недостатка и выбранного покупателем требования может быть оформлен возврат денежных средств, замена товара или другой предусмотренный законодательством способ урегулирования.

Особенности и выявленные недостатки товаров из категории OUTLET указываются в карточке товара до оформления заказа.
Недостаток, о котором покупатель был заранее уведомлён и из-за которого была снижена стоимость товара, не является основанием для гарантийного требования. Обращения по другим недостаткам, не указанным при продаже, рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Долями (Оплатите 25% от стоимости покупки, а остальные части суммы спишутся автоматически с шагом в две недели. Без процентов и комиссий, как обычная оплата картой). При оформлении возможен сервисный сбор Долями, который учитывается в первом платеже. В случае, если заказ не выкупаете, то необходимо обратиться в техподдержку сервиса Доли за возвратом сбора.